Concepteur de vos circuits depuis 1977
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Depuis 45 ans, Capitales Tours est votre partenaire dans l'organisation de vos circuits en groupes et individuels à travers le monde
COMMUNIQUE N°8 DU 12/05/2021
Situation COVID-19
Conditions d’entrée et de sortie de territoire
en France et à destination
Chers Clients, Chers Partenaires,
La sécurité et la santé de nos voyageurs est une priorité absolue pour CAPITALES TOURS.
Compte tenu de cette crise sanitaire totalement inédite, nous nous conformons aux directives gouvernementales, tant en France qu’à l’étranger, et informons notre aimable clientèle des différentes consignes générales et mesures obligatoires, mises en place par nos différents partenaires français et locaux, afin de voyager dans les meilleures conditions possibles et d’assurer la protection de la santé de chacun.
Veillez à bien prendre connaissance de toutes les dispositions obligatoires avant votre départ afin d’avoir le temps nécessaire pour accomplir toutes les formalités.
Dans un contexte toujours fortement évolutif, nous vous recommandons vivement de vérifier régulièrement auprès des autorités compétentes, notamment le Ministère de l’Europe et des Affaires Etrangères et l’Institut Pasteur, les différentes conditions d’entrée inhérentes à chaque destination de séjour et de transit, avant la date de votre départ.
Sites de référence : Institut Pasteur (www.pasteur.fr) et Ministère français des Affaires Etrangères qui offre la possibilité de consulter des fiches par pays relatives à son voyage (https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs)
À tout moment, vous pourrez être soumis à un examen médical (dépistage thermique, test RTPCR ou antigénique, ...).
Plusieurs pays exigent la souscription d’une assurance Multirisques avec extensions de garantie couvrant les sinistres liées au Covid. Cette assurance est donc obligatoire et doit couvrir la totalité de votre voyage. CAPITALES TOURS propose ce type d’assurance que vous pouvez souscrire en option, au moment de votre inscription (nous consulter pour le prix et les détails du contrat). Autrement, il vous faudra impérativement la contracter par ailleurs et pouvoir fournir une attestation au moment de votre inscription et de votre départ en voyage. Nous attirons votre attention sur le fait que les assurances liées aux cartes bancaires ne sont pas suffisantes, le Covid-19 étant classé comme épidémie/pandémie faisant partie des exclusions de garantie par les assureurs.
Plusieurs pays imposent également le téléchargement d’une application géolocalisante sur téléphone portable, dès l’arrivée à destination, et/ou un nouveau test PCR, sur place avant de quitter le pays, aux frais exclusifs du voyageur.
Si une destination exige une vaccination et la présentation d’un passeport vaccinal ou pass sanitaire, vous ne pourrez pas vous y soustraire pour pouvoir entrer dans le pays de destination/transit, au même titre qu’un visa.
Pour les ressortissants français et les étrangers au retour en France, il est possible qu’ils doivent s’astreindre à une période d’auto-isolement au retour de voyage (quarantaine) et à un nouveau test PCR.
De même, les compagnies aériennes pouvant exiger des formalités supplémentaires, nous vous recommandons également de vérifier les conditions de voyage sur leurs vols, directement sur le site Internet de chaque transporteur et de manière régulière.
Retenez bien que, dans la situation actuelle, les règles d'entrée pour diverses destinations peuvent changer à court terme, avec effet immédiat, jusqu’à la dernière minute et sans aucun préavis. Le jour du départ, il appartient au voyageur de s’assurer qu’il remplit toutes ces conditions, sans aucune dérogation possible, pour effectuer son voyage. Autrement, tout défaut de visa, d’assurance et tout refus de vaccination et de soumission aux différents tests médicaux obligatoires ne constituent pas des motifs légitimes d’annulation et de remboursement sans frais. Ainsi, le Client se verra appliquer les frais contractuels de résolution jusqu’à 100% du montant total du voyage.
Nous restons en veille étroite et constante quant à l’évolution de la situation sanitaire en France, mais également à l’international, afin de vous informer sur les conditions de votre voyage. Cela ne vous dispense aucunement de vérifier et compléter les informations communiquées.
Si vous avez réservé votre voyage par l’intermédiaire d’une agence de voyages, vous devez en premier lieu contacter votre agence afin d’obtenir des conseils et une assistance supplémentaires.
Avant de partir, pensez à inscrire votre voyage sur Ariane, l’application du Ministère de l’Europe et des Affaires étrangères. Tous les ressortissants français, qu'ils vivent sur le territoire national ou à l'étranger, peuvent s'inscrire sur Ariane pour enregistrer un voyage touristique, personnel ou professionnel d'une durée de moins de 6 mois. Si la situation du pays le justifie, vous recevrez ainsi par e-mail ou SMS des informations et des consignes de sécurité. La personne de contact désignée sur votre compte pourra également être prévenue le cas échéant.
Site Internet : https://pastel.diplomatie.gouv.fr/fildariane/dyn/public/login.html
Dans la continuité des mesures sanitaires face au coronavirus, tous les bureaux de CAPITALES TOURS à Paris et en province restent provisoirement fermés au public. Pour autant, nous continuons à travailler et restons joignables par téléphone et par courriel, aux horaires habituels pour vous assister et vous accompagner.
Etant très nombreux à souhaiter des réponses immédiates, nous vous prions de bien vouloir faire preuve de patience, afin que notre équipe puisse répondre au mieux et se rendre disponible au plus grand nombre. Nous vous invitons donc à nous envoyer un courriel pour toute demande et interrogation relative aux reports de voyages ou pour toute autre question, uniquement via l’adresse : info@capitales-tours.com.
Pour une prise en charge optimale de vos dossiers, nous vous remercions d’indiquer dans toute correspondance, les éléments suivants : REFERENCE DE RESERVATION - DESTINATION & DATE DE DEPART - NOM DES PASSAGERS.
Une fois votre demande envoyée, nous vous inviterons à faire preuve de patience afin de ne pas en retarder le traitement.
Tous les dossiers, sans exception seront gérés en leur temps, par ordre chronologique de date de départ. Pour l’heure, les départs à plus de 15 jours ne relèvent pas d’une priorité absolue, mais soyez assurés que nous reviendrons vers vous en temps utile.
Nous comptons sur votre aimable compréhension et votre solidarité.
L’équipe de CAPITALES TOURS